清關(guān)是指貨物在一個(gè)國家境內(nèi)、進(jìn)出口或中轉(zhuǎn)，按照國家法律法規(guī)辦理的手續(xù)。清關(guān)也可以稱為結(jié)關(guān)。清關(guān)期間，由于各種因素，貨物會(huì)減慢清關(guān)速度，延誤清關(guān)；以下是清關(guān)期間一些常見的問題。

一、清關(guān)問題：

1.海關(guān)扣留-等待清關(guān)指令/說明

2.正常報(bào)關(guān)過程中

3.開始預(yù)清關(guān)

4.聯(lián)系和確認(rèn)客戶(收件人)

5.不需要聯(lián)系或確認(rèn)客戶(收件人)/客戶清關(guān)文件正常完整

6.正常清關(guān)放行

這些外網(wǎng)海關(guān)的狀態(tài)都是正常的海關(guān)狀態(tài)。事實(shí)上，客戶不需要太擔(dān)心，也不需要發(fā)件人或收件人提供任何報(bào)關(guān)信息。由于上述海關(guān)狀況，大多數(shù)客戶會(huì)詢問是否正常報(bào)關(guān)，是否需要發(fā)件人或收件人的幫助，最常被問及何時(shí)可以被海關(guān)釋放，類似的清關(guān)詢問。

答：對(duì)于上述海關(guān)狀態(tài)信息，屬于當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)或中轉(zhuǎn)海關(guān)更新的一系列正常海關(guān)運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)，我們的承運(yùn)人不知道何時(shí)被海關(guān)釋放，也不能干涉當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)或中轉(zhuǎn)海關(guān)。因此，以上類似的狀態(tài)請與客戶溝通，不需要太多的詢問，問或不問，事實(shí)上，結(jié)果是一樣的。

二、清關(guān)問題需要客戶配合。

1.海關(guān)扣留-不允許進(jìn)口商品或進(jìn)口價(jià)值過高。

答：上述狀態(tài)表明，發(fā)件人提供的發(fā)票貨物的申報(bào)價(jià)值與實(shí)際貨物的價(jià)值存在較大差距。因此，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)認(rèn)為是低報(bào)，客戶需要提供與貨物本身價(jià)值相匹配的發(fā)票。同時(shí)，大多數(shù)客戶提供的發(fā)票申報(bào)價(jià)值仍被海關(guān)視為低報(bào)，因此他們會(huì)問我們需要報(bào)價(jià)多少才能被當(dāng)?shù)鼗蛑修D(zhuǎn)海關(guān)接受。對(duì)于承運(yùn)人來說，我們沒有權(quán)利，也沒有能力警告客戶哪些申報(bào)價(jià)值符合海關(guān)要求，除非海關(guān)自動(dòng)告知承運(yùn)人需要報(bào)告多少價(jià)值。

2.海關(guān)扣留-起發(fā)站清關(guān)文件錯(cuò)誤/不完整/不完整。

答：上述狀態(tài)需要發(fā)件人提供報(bào)關(guān)材料。一般來說，客戶提供的貨物的運(yùn)單和發(fā)票掃描件不是很清楚，導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼗蛑修D(zhuǎn)地的海關(guān)無法區(qū)分，客戶需要重新提供。

三、貨物檢驗(yàn)

1.貨物滯留，由海關(guān)進(jìn)行貨物檢查或進(jìn)口清關(guān)檢查。

2.貨物滯留，需要另一個(gè)政府機(jī)構(gòu)檢查。

答：上述狀態(tài)是當(dāng)?shù)鼗蛑修D(zhuǎn)地海關(guān)對(duì)貨物或文件進(jìn)行海關(guān)檢查，或由另一個(gè)政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查，如商業(yè)檢驗(yàn)局。因此，大多數(shù)客戶都會(huì)問發(fā)生了什么事？或者什么時(shí)候放手？或者什么時(shí)候發(fā)貨？對(duì)于承運(yùn)人來說，貨物或文件更新上述狀態(tài)后，不能干涉，更不可能詢問海關(guān)/政府機(jī)構(gòu)何時(shí)可以放行。因此，上述清關(guān)信息無法詢問任何結(jié)果。