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南京城建中等專業(yè)學校:培訓禮儀提素質(zhì) 優(yōu)質(zhì)服務塑形象

來源:南京城建中等專業(yè)學校  更新日期:2023-12-08 13:52

荀子云:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”禮儀文化蘊藏著積淀深厚的文化內(nèi)涵。為進一步提高學校物業(yè)及食堂人員素質(zhì),樹立全員三全育人理念,提高精細化服務質(zhì)量,11月24日下午,學校行政樓501教室開展“服務禮儀”專題培訓。學校物業(yè)、食堂等一線服務人員近30人參加了本次培訓,培訓由后勤保障科組織。

“禮由心生,態(tài)度決定一切”,良好的服務意識是為師生提供優(yōu)質(zhì)服務的靈魂和保障,培訓老師通過經(jīng)典故事和食堂服務案例,講解了用心服務、主動服務、變通服務、激情服務的內(nèi)涵。員工良好的服務素質(zhì)和個人形象,有利于優(yōu)化服務環(huán)境和氛圍,提高服務效率,結合校園各類服務的工作特點,培訓老師從工作意識、微笑服務、儀容儀表規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、基本接待禮儀、語言禮儀六方面展開講述。形體禮儀、基本接待禮儀學習環(huán)節(jié)進行了現(xiàn)場互動,培訓現(xiàn)場氣氛輕松熱烈。

培訓只是學習的開始,不斷的積累和實踐才是學習的最終目的。一身整潔得體的服飾,一個親切溫暖的微笑,一句文明禮貌的問候,一個簡單的禮儀接待動作……都是后勤人綜合素質(zhì)和良好形象的對外展示。我們只有在日常生活中不斷提高使用規(guī)范禮儀的自覺性,才能不斷提高服務品質(zhì),更好的為全校師生服務。

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