為深入貫徹落實(shí)“以師生為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升師生辦事效率，近日，計(jì)劃財(cái)務(wù)處推出“午間‘不打烊’，服務(wù)‘不間斷’”新舉措，通過(guò)延長(zhǎng)午間服務(wù)時(shí)間、增設(shè)專項(xiàng)服務(wù)窗口，切實(shí)解決師生“上課時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間無(wú)處辦”的難題。

聚焦學(xué)生需求 服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)

針對(duì)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)等高頻業(yè)務(wù)，計(jì)劃財(cái)務(wù)處午間服務(wù)時(shí)段（工作日12：00-13:30）特別設(shè)立“學(xué)生服務(wù)專窗”，由專人提供“一對(duì)一”指導(dǎo)。針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)材料不全、流程不熟悉等問(wèn)題，計(jì)劃財(cái)務(wù)處工作人員將現(xiàn)場(chǎng)答疑并發(fā)放“報(bào)銷(xiāo)指南手冊(cè)”，幫助學(xué)生快速理清流程，避免反復(fù)跑腿。此外，服務(wù)窗口還提供電子發(fā)票打印、憑證補(bǔ)辦等便捷服務(wù)。

暖心服務(wù)教師 優(yōu)化報(bào)銷(xiāo)體驗(yàn)

為便利教師報(bào)銷(xiāo)，計(jì)劃財(cái)務(wù)處午間服務(wù)開(kāi)設(shè)“教師報(bào)銷(xiāo)接待窗口”，簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)流程，提升服務(wù)效率。教師攜帶符合規(guī)范的票據(jù)材料，在午休時(shí)段直接辦理差旅費(fèi)等報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。針對(duì)報(bào)銷(xiāo)材料預(yù)審、財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作等常見(jiàn)問(wèn)題，工作人員將現(xiàn)場(chǎng)提供預(yù)審服務(wù)，減少材料退回率。另外，計(jì)劃財(cái)務(wù)處同步開(kāi)設(shè)“稅務(wù)服務(wù)窗口”，開(kāi)展個(gè)稅專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。工作人員就2025年個(gè)稅相關(guān)政策及常見(jiàn)問(wèn)題等進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并一對(duì)一提供個(gè)稅APP實(shí)際操作引導(dǎo)，幫助廣大教職工切實(shí)享受個(gè)稅政策紅利。

自2025年2月份開(kāi)學(xué)試行以來(lái)，共接待辦事師生200余人次，辦理業(yè)務(wù)115件，獲得師生一致好評(píng)。下一步，計(jì)劃財(cái)務(wù)處將繼續(xù)遵循優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)原則，持續(xù)優(yōu)化和提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，將根據(jù)師生反饋意見(jiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，探索“線上預(yù)約+線下辦理”服務(wù)模式，未來(lái)計(jì)劃推出“財(cái)務(wù)服務(wù)進(jìn)學(xué)院”活動(dòng)，讓師生足不出戶即可享受便捷服務(wù)。