郵政快遞運營中專專業(yè)介紹

郵政快遞運營中專就業(yè)前景

面向郵政快遞行業(yè)的快遞員、快件處理員、客服人員等職業(yè)，快件收寄、分揀處理、運輸、派送、客戶服務等崗位（群）。

郵政快遞運營中專學習課程

郵政快遞概論、快遞與電子商務、數(shù)字經(jīng)濟基礎、現(xiàn)代物流基礎。

郵政快遞運營中專培養(yǎng)目標與要求

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學文化基礎和快件收寄、快件處理、快件派送、快遞客戶服務等知識，具備郵政快遞運營實踐能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事快件收寄及包裝、總包建包、快件分揀處理、運輸、派送、快遞客戶服務、快遞業(yè)務信息處理、設備操作與維護等工作的技術技能人才。

郵政快遞運營中專必備能力

1. 具有快遞服務基本操作的能力，掌握快遞服務的業(yè)務規(guī)范，熟悉操作流程，能夠正確有效地進行快件的收寄和派送；
2. 具有驗視快件內件、快件包裝、資費計算、合理規(guī)劃派件路線的能力；
3. 具有準確識別禁寄物品和排查安全隱患的能力，能夠按照操作規(guī)范正確、有效地對國內、國際快件和禁限寄物品進行辨別與處理；
4. 具有異?？旒幚?、客戶投訴處理的能力，能夠按照規(guī)范流程進行異常快件和客戶投訴的處理；
5. 具有快遞客戶服務、市場開發(fā)與維護的能力，能夠按照客戶服務的基本流程和規(guī)范開展客戶服務、主動營銷工作；
6. 具有快遞行業(yè)先進信息技術、設施設備的操作與維護的能力，掌握快遞行業(yè)信息技術應用和設施設備操作技能；
7. 具有適應產業(yè)數(shù)字化發(fā)展需求的基本數(shù)字技能，掌握信息技術基礎知識、專業(yè)信息技術能力；
8. 具有快遞行業(yè)安全生產和綠色環(huán)保的執(zhí)行能力；
9. 具有終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力。