通信運營服務 中專專業(yè)介紹

通信運營服務 中專就業(yè)前景

面向信息通信運營、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)營銷等崗位（群）。

通信運營服務 中專學習課程

現(xiàn)代通信技術基礎、信息通信業(yè)務概論、客戶服務禮儀、應用文寫作。

通信運營服務 中專培養(yǎng)目標與要求

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學文化基礎和信息通信業(yè)務及產(chǎn)品、電信營業(yè)服務、客戶服務、市場營銷等知識，具備電信業(yè)務受理、呼叫中心客戶服務、信息通信業(yè)務和產(chǎn)品推廣銷售等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事通信運營管理、電信營業(yè)廳營業(yè)服務、呼叫中心客戶服務、信息通信業(yè)務和產(chǎn)品線上線下推廣銷售以及業(yè)務和技術咨詢服務等工作的技術技能人才。

通信運營服務 中專必備能力

1. 具有快速學習新業(yè)務和新產(chǎn)品、為客戶提供業(yè)務和產(chǎn)品技術咨詢服務的能力；
2. 具有辦理營業(yè)廳相關業(yè)務、推介和銷售終端產(chǎn)品與業(yè)務以及營業(yè)廳運營管理的能力；
3. 具有數(shù)字化信息平臺應用、多平臺營銷推廣信息通信產(chǎn)品的能力；
4. 具有信息查詢、業(yè)務咨詢和受理、投訴處理、客戶回訪、話務管理及電話營銷的能力；
5. 具有信息通信業(yè)務市場調(diào)研分析、營銷方案制定、業(yè)務推廣與客戶維系的能力；
6. 具有塑造營業(yè)、銷售和客戶服務人員個人形象的能力；
7. 具有應用信息技術、數(shù)字技術等的能力；
8. 具有質(zhì)量、環(huán)保、安全生產(chǎn)的意識和能力；
9. 具有終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力。